FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

Na Agora Fácil, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, reunimos as perguntas mais frequentes de nossos clientes para esclarecer suas dúvidas de maneira rápida e prática.

1. Quais são os prazos de envio?

  • Prazo de envio: Processamos os pedidos em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Prazo de entrega: O prazo de trânsito para a entrega pode variar de 8 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização e da transportadora utilizada.

2. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

3. Como posso realizar o pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito
  • Boleto Bancário
  • Pix

4. Posso parcelar minha compra?

Sim! Você pode parcelar suas compras em até 12 vezes sem juros. O parcelamento é feito diretamente no checkout.

5. Como funciona a política de troca e devolução?

  • Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
  • A devolução ou troca pode ser solicitada por e-mail, e o reenvio não tem custo adicional se o produto estiver com defeito ou se houver atraso na entrega.
  • O produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

6. O que faço se meu pedido não chegou dentro do prazo?

Se o seu pedido não chegou dentro do prazo informado, entre em contato conosco para que possamos investigar o status da entrega. Caso haja algum problema com a transportadora, faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

8. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de concluir a compra?

Infelizmente, não podemos alterar ou cancelar pedidos após a finalização da compra, pois o processo de envio é rápido. No entanto, se você precisar de ajuda, entre em contato conosco o quanto antes, e faremos o possível para ajudar.

9. Os produtos são originais e de boa qualidade?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos de qualidade, de fornecedores confiáveis, e todos os itens são cuidadosamente selecionados para garantir sua satisfação.

10. A loja é segura para comprar?

Sim, nosso site é protegido com tecnologia de criptografia SSL, garantindo que suas informações pessoais e de pagamento estejam seguras. Trabalhamos com os principais gateways de pagamento, como Cartpanda, para garantir transações seguras.

Contato

Horário de atendimento: Seg. a sex. das 08hs às 17hs.
Telefone: +55 (62) 9 9668-8584
E-mail: atendimento@agorafacil.com.br
Endereço: RODOVIA JOSÉ CARLOS DAUX, 5500 - Sala 211 Bloco Campeche A - SACO GRANDE - FLORIANÓPOLIS-SC - CEP: 88.032-005