Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Agora Fácil, nossa missão é garantir que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com o produto adquirido, nós oferecemos uma política clara e justa de troca e devolução.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do item, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com embalagem original.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem danos ou marcas, e acompanhado da embalagem original.
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Para que a devolução ou troca seja efetuada, é necessário que o cliente entre em contato conosco por meio do e-mail atendimento@agorafacil.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para atendimento@agorafacil.com.br com o número do pedido, fotos do produto e, se necessário, explicação sobre o motivo da troca ou devolução.
- Após nossa análise, se aprovado, enviaremos as instruções para a devolução ou troca do produto.
Custos de Reenvio
- Se o produto tiver defeito de fabricação ou se a devolução for devido ao não cumprimento do prazo de entrega, o reenvio será sem custo para o consumidor.
- Caso a devolução seja feita por arrependimento, o custo do frete de devolução ficará a cargo do cliente.
Processamento da Troca ou Devolução
- O produto devolvido será analisado por nossa equipe para garantir que atenda às condições para devolução ou troca.
- Caso o produto esteja em conformidade, processaremos a troca por outro item ou o reembolso.
- O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 7 dias úteis para ser processado, dependendo da operadora de pagamento.
Rastreio de Retorno
Para garantir maior segurança e transparência, fornecemos um rastreio de retorno para a devolução do produto. O cliente poderá acompanhar o status do envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
Exceções
Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:
- Produtos que apresentem sinais de uso.
- Produtos fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- Produtos que não estejam em sua embalagem original.
Contato
Horário de atendimento: Seg. a sex. das 08hs às 17hs.
Telefone: +55 (62) 9 9668-8584
E-mail: atendimento@agorafacil.com.br
Endereço: RODOVIA JOSÉ CARLOS DAUX, 5500 - Sala 211 Bloco Campeche A - SACO GRANDE - FLORIANÓPOLIS-SC - CEP: 88.032-005